1.1 Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito, débito, boleto bancário e Pix.
1.2 Posso parcelar meu pagamento?
Sim, o parcelamento está disponível para pagamentos realizados com cartão de crédito. O número de parcelas permitidas dependerá do valor do curso.
1.3 É seguro realizar pagamentos pelo site?
Sim, nosso site utiliza tecnologia de criptografia avançada para garantir a segurança de seus dados durante as transações.
1.4 O que acontece se meu pagamento não for aprovado?
Caso o pagamento seja recusado, você será notificado por e-mail. Recomendamos verificar as informações do cartão, o saldo disponível ou realizar a compra utilizando outro cartão ou outra forma de pagamento.
2.1 Como faço para me inscrever em um curso?
Basta clicar no botão (Cadastre-se) e seguir as etapas de cadastro no site, após isso clique no botão (Comprar) presente no curso que deseja e efetuar o pagamento.
2.2 Há limite de vagas para os cursos?
A maioria dos cursos não possui limite. Alguns cursos podem possuir limite de vagas, sendo esses privados.
2.3 Posso cancelar minha inscrição?
Sim, o cancelamento é permitido dentro do prazo de desistência, de até 7 (sete) dias úteis, informado nos termos e condições do curso. Havendo assim o reembolso.
3.1 Como entro em contato com a equipe de suporte?
Você pode entrar em contato pelo e-mail educcary@gmail.com, pelo WhatsApp +55 71 99725-3164 ou pelo formulário de contato disponível no site. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e sábado das 9h às 14h. Não atendemos aos domingos e feriados.
4.1 Receberei certificado ao finalizar o curso?
Sim, ao concluir o curso e atender aos critérios de conclusão (como realização de provas e entrega de atividades, quando aplicável), você receberá um certificado digital.
4.2 O certificado é reconhecido pelo MEC?
Nossos cursos são classificados como cursos livres, ou seja, não exigem regulamentação pelo MEC. No entanto, os certificados são válidos para enriquecimento curricular e cumprimento de horas complementares, dependendo da política de cada instituição ou empresa.
4.3 Como faço para acessar meu certificado?
Após concluir o curso, você poderá baixar seu certificado diretamente na área do aluno, em formato PDF.
5.1 Por quanto tempo terei acesso ao curso após a compra?
O período de acesso ao curso varia de acordo com o conteúdo adquirido. Em geral, você terá acesso por 1 (um) ano.
5.2 Posso assistir às aulas pelo celular ou tablet?
Sim, nossa plataforma é compatível com dispositivos móveis. Basta acessar o site pelo navegador.
5.3 Posso fazer o download das aulas?
Por questões de segurança e direitos autorais, as aulas não podem ser baixadas, mas você pode acessá-las online sempre que quiser dentro do período de validade do curso. Porém poderá baixar o material complementar (módulos, materiais de apoio, tabelas, e outros).
5.4 E se eu perder o prazo de acesso ao curso?
Neste caso basta realizar um novo pagamento no valor vigente do curso para liberar o seu acesso por mais um ano.
6.1 Os cursos têm garantia de qualidade?
Sim, nossos cursos são ministrados por especialistas com ampla experiência em sua área de atuação. Trabalhamos para oferecer materiais didáticos e atualizados para garantir o melhor aprendizado.
6.2 Há material de apoio disponível?
Sim, a maioria dos cursos oferece apostilas, exercícios, slides ou outros materiais complementares que podem ser baixados diretamente na área do aluno.
6.3 As aulas são ao vivo ou gravadas?
A maioria dos nossos cursos é composta por aulas gravadas, mas alguns oferecem encontros ao vivo. Verifique os detalhes na página do curso antes de se inscrever.
7.1 Posso pedir reembolso se não gostar do curso?
Sim, oferecemos uma garantia de reembolso dentro de um prazo específico (de 7 dias após a compra). Esse prazo é informado nos termos de uso e na página do curso.
7.2 Como faço para solicitar um reembolso?
Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso suporte via e-mail ou WhatsApp. Forneça seus dados de compra e a razão da solicitação.
7.3 O que acontece se eu não concluir o curso dentro do prazo?
Se o prazo expirar e você não tiver concluído o curso, ele será bloqueado. Contudo, você poderá adquirir uma extensão de acesso mediante uma taxa.
8.1 Preciso de algum software específico para assistir às aulas?
Não, você só precisa de um navegador atualizado e uma conexão estável com a internet. Se houver necessidade de softwares específicos para algum curso, essa informação será destacada na descrição.
8.2 Qual a velocidade mínima de internet recomendada?
Recomendamos uma conexão com velocidade mínima de 5 Mbps para garantir uma experiência de visualização sem interrupções.
8.3 O que faço se tiver problemas técnicos durante as aulas?
Entre em contato com nosso suporte técnico via WhatsApp ou e-mail. Nossa equipe está pronta para ajudar a resolver qualquer problema.
9.1 Vocês oferecem descontos ou promoções?
Sim, frequentemente lançamos promoções especiais. Fique atento às nossas campanhas nas redes sociais, e-mail e no próprio site.
9.2 Existe desconto para grupos ou empresas?
Sim, oferecemos condições especiais para inscrições em grupo ou empresas. Entre em contato com nossa equipe para mais informações.
9.3 Como posso receber avisos sobre novos cursos e promoções?
Cadastre-se na nossa plataforma para receber atualizações diretamente no seu e-mail.
10.1 O que é um curso livre?
Cursos livres são programas de capacitação ou aperfeiçoamento em áreas específicas. Eles não exigem regulamentação do MEC e são voltados para o aprendizado rápido e objetivo.
10.2 Preciso ter conhecimento prévio para me inscrever nos cursos?
Depende do curso. Em cada descrição, informamos se há pré-requisitos.
10.3 Posso acessar o curso a qualquer momento?
Sim, nossos cursos são online e podem ser acessados 24 horas por dia, permitindo que você estude no seu ritmo. Lembrando que o acesso ao curso, após adquiri-lo, é de 1(um) ano.
